Når sendes pakken min?
Det er enkelt og trygt å handle hos oss. Vi tilbyr deg fast pris uavhengig av vekt på kr 99, og gratis levering til nærmeste Postnord utleveringssted ved kjøp over kr 798. Legger du ordren din før kl 12 virkedager, sendes den normalt fra vårt lager samme dag. Finner du flere fristelser i nettbutikken og ønsker levering på døren, har vi hjemlevering med Postnord for kun 199, og er det en gave du er på jakt etter hjelper vi deg selvsagt med gaveinnpakningen. Vi gjør oppmerksom på at vi kun leverer til adresser i Norge.
HUSK at det er 1 ukes hentefrist på pakker når de har kommet frem. Du kan utsette dette med en uke kostnadsfritt i Postnord-appen eller via link i SMS med sendingsinformasjon. Om pakken ikke blir hentet innen fristen går den automatisk i retur til oss, og det påløper et gebyr for uahentet pakke for å dekke våre kostnader for returfrakt og lagring.
Er varen på lager?
I nettbutikken vår her på designforevig.no viser vi både produkter vi kan sende hjem til deg fra vårt nettbutikklager, men også produkter som er tilgjengelig å hente i våre butikker.
Alle våre butikker er lokaleide og unike med et variert og spennende sortiment. Du vil derfor kunne finne varer som ikke er på lager i alle butikker. Det er enkelt å sjekke lagerstatus i vår nettbutikk, både nettbutikkens lagerbeholdning og butikkenes beholdning vises inne på hvert produkt. Du kan også sjekke beholdning i handlekurven.
I tillegg viser vi produkter du kan bestille gjennom oss og få sendt hjem. Disse er tydelig merket "bestillingsvare" og har en estimert leveringstid oppgitt på produktet.
Selv om vi tar forbehold om feil i våre lagerbeholdninger, og om forsinkelser som skyldes forsinkelser hos våre leverandører, gjør vi alltid vårt ytterste for å levere din bestilling til avtalt tid og sted.
Vi setter din kundeopplevelse svært høyt, og jobber daglig med å forbedre våre butikker og vårt nettsted, slik at du vil bruke oss igjen og igjen. Dersom du opplever at vi ikke lever opp til dine forventninger, ber vi deg om å ta kontakt med oss, slik at vi kan finne en god løsning sammen.
Hvilke leveringsmåter tilbyr vi?
På designforevig.no kan du velge mellom å hente pakken din på et ditt nærmeste Postnord hentested eller få den levert hjem på døren. Du velger ønsket forsendelse i bestillingsprosessen og levering av produktene skjer til den adressen du oppgir, eller til ditt faste hentested.
I tillegg kan du også velge å hente varer i våre butikker, dersom butikken har varen på lager.
1) Til utleveringssted (Postnord MyPack) blir levert til ditt nærmeste hentested, og du får hentemelding på SMS eller epost. Dersom vi mottar din ordre innen kl 12 på en ukedag, sendes ordren normalt samme dag, og levering tar rundt 2-4 virkedager avhengig av hvor du bor. Postnord Mypack har en fastpris på kr 99 i vår nettbutikk på ordrer under 798 kr. Ordrer over 798 kr sendes uten fraktkostnad.
Dersom du ikke henter pakken din innen fristen Postnord oppgir i hentemeldingen din, blir vi belastet for returkostnaden og for lagerhåndtering. Vi tar derfor et gebyr for uavhentede pakker på kr 250 for dekke denne kostnaden. Vi anbefaler Postnord-appen til mobil for enkel sporing og oversikt over dine ordre.
2) Hjemlevering tar 2-3 virkedager og leveres med Postnord. Den har en fastpris på 199 kr.
Bestillingen blir normalt sendt samme dag hvis den er lagt inn før kl 12 på en ukedag. Det er viktig at har gitt samtykke til at Postnord kan sende deg meldinger for å avtale din utlevering. Vi anbefaler Postnord-appen til mobil for enkel sporing og oversikt over dine ordre.
3) Velger du å hente varen i en butikk som har den på lager, gjør vi klar varen for henting på 2 timer innenfor butikkens åpningstider.
Det betyr at om du legger ordren utenom butikkens åpningtid, må du beregne to timer etter butikken har åpnet påfølgende virkedag før du kan hente varen. Dersom du har oppgitt gyldig mobilnummer, mottar du en SMS fra butikken når varen din er klar.
Kvitteringen som du har mottat på e-post etter at pakken har blitt sendt med servicepakke eller hjemlevering, inneholder et sporingsnummer som du kan bruke til å spore din forsendelse.
Kan dere pakke inn som gave?
Vi pakker gledelig inn gaven for deg! Det er da svært viktig at du krysser av for gaveinnpakning, og at dersom du skal ha varer i ulike innpakninger må du skrive dette veldig tydelig i kommentarfeltet på din bestilling. I perioder da det er travelt i butikkene våre, for eksempel rundt juletider, må du beregne noe lenger leveringstid på gaver som skal hentes i butikk.
Husk å kjøpe med kort til gaven dersom du ønsker at vi skal skrive en hilsen :)
